구글플레이스토어/클래시 오브 클랜 소액결제 해킹을 당했다 ?! 3편

2015년 1월 27[화]

구글 월렛에 보낸 메일이 답장왔습니다.

환불을 해줄 수 없다는 내용입니다.

제 계정과 기기로 구입했기 때문에 정상적인 결제라고만 하네요.

당연히 해킹을 당했으니깐 제 기기와 계정으로 구입을 했으니.. 정상결제겠죠..

더 이상 이대로는 안되겠다 싶어서 구글 고객센터에 다시 전화했습니다.

☎ 구글 고객센터 : 080-234-0051

구글 측에서는 또 다시 구글 월렛과 구글 플레이스토어 지원팀과는 다르기 때문에 이 부분은 해결해 줄 수 없다. 뭐 이런 말입니다.

생각같아선 쌍욕을 퍼붓고 싶지만, 처리하는 팀이 다르기 때문에 어쩔 수 없죠.

그리고나서 다시 구글 월렛에 메일을 보내려고 있던 와중, 구글 고객센터에서 전화가 옵니다.

※ 구글 페이먼트 코리아 : 02-531-9226 여기는 한국 지사 입니다. 고객 센터가 아닙니다. 백날 전화해봤자 여기는 안받습니다.

[ 전화 내용 ]

구글 고객센터 : 혹시 슈퍼셸(클래시 오브 클랜 게임사)에 전화해보셨나요 ?

나 : 아뇨. 외국 기업이잖아요.

구글 고객센터 : 아닙니다. 슈퍼셸도 세계적인 기업이기 때문에 한국 고객센터가 있습니다.

나 : 정말요 ?! 정말 몰랐던 사실인데 번호 알 수 있을까요 ?

구글 고객센터 : 네, 슈퍼셸 전화번호는 ... 

나 : 감사합니다. 해결 볼 수 있을꺼 같아요.

구글 고객센터 : 네, 좋은 결과 있길 바라겠습니다.

☎ 슈퍼셸 코리아 전화번호 : 1688-6276

슈퍼셸에 곧바로 전화를 걸었고 이러한 일이 많다고 하네요.

일단, 결제된 거래 ID를 불러달라고 했습니다.

구글 월렛 : https://wallet.google.com/manage/

위에 로그인하면 [거래] 탭이 보이고 비정상적인 거래가 된 것을 클릭하면 옆에 거래 ID가 뜹니다.

이 번호를 불러줬더니 슈퍼셀에서는 이 거래건은 해외에서 거래가 된거다라고 말씀해주시네요.

그렇기 때문에 다시 구글 고객센터에 전화하여 슈퍼셀에서 해외 거래가 된 것이라고 말했다고 취소해달라고 하면 접수해줍니다.

혹시나 모르기 때문에 해외에서 결제된 것을 확인할 수 있는 메일을 보내달라고 요청했더니 보내줬습니다.

슈퍼셀 측에서는 구글에 전화해서 환불 받으랍니다.

자기들이 이 건은 해킹으로 발생했다고 인정까지 해주네요.

다시 구글에 전화하여 슈퍼셀에서 이 건이 해킹으로 이루어졌다고 말하니 접수해주었습니다.

그리고 2~4시간 후에 날라온 메일 한통.

!!!!! 환불 !!! 전체 환불입니다.

구글 월렛에 접속하여 확인해보았습니다.

환불됨이라고 뜨네요.

그리고 통신사 결제로 했던 LG U+ 실시간 조회를 해봤습니다.

해킹으로 인한 결제건이 모두 사라졌습니다.

이로써 제 돈은 안전하게 지켰습니다.

이제 해킹범을 잡을 차례인데 해외에 거주한다는 것만 알아냈네요.

혹시나 궁금한 점이 있다면 말씀해주세요.